Info: odwołane loty, zmiana rezerwacji

Na adres redakcji Mojej Wyspy (redakcja@mojawyspa.co.uk) napisał forumowicz, który miał zarezerwowany bilet na sobotę 17 kwietnia na godzinę 12 z lotniska w Katowicach do Londynu. W związku z zamkniętą przestrzenią powietrzną, odwołano wszystkie loty, jednak próby uzyskania informacji na ten temat na stronie internetowej przewoźnika lub pod numerem telefonu były bezskuteczne. – Dzwoniłem wczoraj do Wizz Air na numer podany na stronie www, bo chciałem się dowiedzieć, jak przebukować bilet. Powiedziano mi, że aby to zrobić, muszę poczekać, aż odwołają mój lot, w przeciwnym razie będę musiał zapłacić – pisze forumowicz. - Rano o godzinie 4.45 sprawdziłem informacje na stronie NATS, gdzie było napisane, że brytyjska przestrzeń powietrzna jest zamknięta do godziny 16. Jednak nigdzie – ani na stronie lotniska w Katowicach, ani na stronie Wizz Air nie znalazł informacji o odwołanych lotach.

» Masz pilny wyjazd do Polski? Jedź autobusem!
» Tanie promy do Francji - już od £19!

Próbowałem dzwonić do przewoźnika – naliczyłem ok. 60 prób dodzwonienia się, bezskutecznych. Wreszcie zadzwoniłem pod płatny numer (ok. 4 zł/min), dodzwoniłem się, ale usłyszałem w słuchawce, żeby zadzwonić za kilka minut. I za każdym razem ta sama informacja. Nie miałem pojęcia, co robić, czy jechać na lotnisko (bo nie wiedziałem, czy Wizz Air odwołał lot, bo nie było nigdzie takiej informacji), jak ewentualnie przebukować bilet (na stronie www nie dało się tego zrobić). Informacja o odwołanych lotach pojawiła się dopiero o godzinie 9. Dziwi mnie, że informacja na stronie NATS dotycząca zamkniętej brytyjskiej przestrzeni powietrznej pojawiła się nad ranem, a w Polsce dopiero po 9. Na lotnisku nikt nie odbierał telefonu do godziny 8, do Wizz Air w ogóle nie dało się dodzwonić, a stronę www zaktualizowali dopiero po 9. Ile czasu i pieniędzy straciłem! Podoba mi się, co zrobił LOT – podał informację, żeby nie przyjeżdżać na lotnisko. Żałuję, że wybrałem Wizz Air i jestem ciekawy, jak poradziły sobie z tym inne tanie linie – kończy forumowicz.

Uwaga - linie lotnicze mają obowiązek zwrotu biletu lub bezpłatnej zmiany rezerwacji za loty odwołane z powodu pyłu wulkanicznego

Porty lotnicze w Polsce

Informacje na temat lotów można uzyskać dzwoniąc bezpośrednio do portów lotniczych:

Port Lotniczy Bydgoszcz im. Jana Paderewskiego

Port Lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy
Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II Kraków – Balice
Międzynarodowy Port Lotniczy Katowice w Pyrzowicach
Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta
Port Lotniczy Poznań-Ławica im. Henryka Wieniawskiego
Port Lotnicy Rzeszów-Jasionka
Port Lotniczy Szczecin-Goleniów im. NSZZ "Solidarność"
Port Lotniczy im. Fryderyka Chopina w Warszawie
Port Lotniczy Wrocław


Linie lotnicze również mają obowiązek udzielenia informacji na temat odwołanych lotów lub sposobu zmiany rezerwacji biletu:

British Airways
LOT
Aer Lingus
EasyJet
Ryanair
WizzAir

Warto sprawdzić również strony internetowe lotnisk w Wielkiej Brytanii

Lotnisko Heathrow
Lotnisko Stansted
Lotnisko Luton
Lotnisko Birmingham
Lotnisko Bristol
Lotnisko Doncaster
Lotnisko Edynburg
Lotnisko Leeds
Lotnisko Liverpool
Lotnisko Manchester
Lotnisko Newcastle

Najaktualniejsze wiadomości na temat brytyjskiej przestrzeni powietrznej znajdują się na stronie NATS

Podziel się z nami doświadczeniami związanymi z odwołanymi lotam - pisz na adres: redkacja@mojawyspa.co.uk

kk, MojaWyspa.co.uk

Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

• Heathrow: Doszło do kolizji dwóch samolotów
• Odrzutowce Royal Air Force patrolują polskie niebo
• UK: Nowe zasady odszkodowania za spóźniony lot
• Podróż samolotem: pilot już nie jest potrzebny
• Na wakacje - paszport szczepionkowy

Tagi: samolot, bilet, opóźnienie, odszkodowanie

wyślij znajomemu

Dodaj artykuł do: