Wiadomości

Tu i Teraz

26/06/2013 12:22:00

Kosztowne zmiany na biletach lotniczych

Zmiana literówki na bilecie lotniczym może kosztować nawet 160 funtów. Ukrytym i nieuczciwym opłatom linii lotniczych przyjrzy się Komisja Europejska.

Zazwyczaj informacja o czyhających na nas dodatkowych opłatach jest napisana małym drukiem, tak aby mało kto był jej świadomy. Drobne zmiany w danych zawartych na bilecie lotniczym mogą oznaczać koszt nawet 160 funtów. Organizacja konsumencka Which? przestrzega, że coraz więcej przewoźników „wymyśla” nowe opłaty choćby za poprawki źle wypisanych nazwisk na biletach.

Dla przykładu, usługa zmiany nazwiska na bilecie Ryanair kosztuje 110 funtów – jeśli korekta odbywa się online, a 160 funtów – jeśli korektę zlecimy przez call center lub już na lotnisku. Drobniejsze nieścisłości na naszym bilecie możemy usunąć za jedyne 10 funtów od błędu. Z kolei Monarch Airlines życzą sobie 100 funtów za zmianę online lub 120 funtów za zmiany dokonane przez pracownika call center. Jednak błędy w pisowni nazwiska są poprawiane za darmo.

Absurdalne przepisy

70-letni Frederick Hubbard przed wylotem do USA, zorientował się, że na podczas bukowania biletu na Lastminute.com pominął literę “e” w swoim imieniu. Był przekonany, że da się to załatwić prostą korektą w systemie. Okazało się, że za taką zmianę musi zapłacić 45 funtów. Powiedziano mu także, że w takich okolicznościach musi na nowo bukować bilet za 540 funtów i czekać na zwrot płatności za pierwszy bilet, co może potrwać… do czterech miesięcy. Mężczyzna złożył oficjalną skargę do Lastminute.com i pewnie dzięki temu dostał zwrot pieniędzy za pierwszy bilet już po tygodniu. Dowiedział się jednak, że standardowo czas oczekiwania na taki zwrot wynosi faktycznie kilka miesięcy.

Taniej znaczy drożej

Sprawą dyskusyjnych, ukrytych opłat linii lotniczych zająć się Komisja Europejska. – Wszelkiego rodzaju poprawki danych pasażerów na ich biletach powinny być bezpłatne jeśli są zgłaszane przynajmniej na 48 godzin przed wylotem – przypomina rzecznik KE.

Warto podkreślić, że zmiany literówek na biletach British Airways są bezpłatne. Podobnie rzecz wygląda w EasyJet, ale tu za zmianę nazwiska zapłacimy już 35 funtów. Virgin Atlantic skasuje nas na 30 funtów za poprawkę literówek, a Thomas Cook – 20 funtów, chyba że zgłosimy to na 48 godzin przed wylotem.

Małgorzata Słupska, MojaWyspa.co.uk

Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

Tagi: tanie linie, Ryanair, samolot, bilet, opłata

wyślij znajomemu

Linki sponsorowane

Dodaj reklamę »

Zaloguj się lub zarejestruj aby dodać komentarz.

Komentarze (wszystkich 5)

3 komentarze

2 lipiec '13

inka144 napisała:

Witam,moja kolezanka dzwonila do ryanaira,bo tez popelnila literowke w nazwisku-nic nie placila.

profil | IP logowane

16 komentarzy

2 lipiec '13

gumbak2 napisał:

Moja ukochana żona zaznaczyła odpowiedź "nie" na podchwytliwe pytanie: czy Twój paszport wygasa... W danej chwili nie wygasał, ale nie jest bezterminowy, więc wg lini lotniczych to błąd. Druga sprawa, że narodowości nie zmieniła, więc poszĺo... AFGANISTAN. Do teraz śmieję się z tego. Kiedy dzwoniłem na CS (BOK) poinformowano nas, że zmiany za opłatą ok £15 możemy zrobić przed samym odlotem. Tymczasem kilka żartów i uśmiechów do pań z wizzaira i obyło się bez płacenia. Dlategoteż już NIGDY nie polecimy Ryanairem, bo oni nie popuszczą. Co do Ryanaira... widziałem kiedyś pasażera zmagajàcego się z obsługą, która nie chciała wpuścić go na pokład z kilkoma małymi zakupami, bo powinny być spakowane do jednej torby. W sklepiku bydgoskiego lotniskowego sklepiku skończyły się reklamówki, a że nie miał podręcznego to robili problemy. Biedak upychał misie pod koszulą i słodycze po kieszeniach.
Wszystko zależy od obsĺugi i lini lotniczych.

profil | IP logowane

544 komentarze

26 czerwiec '13

Richmond napisała:

Ja ostatnio mialam do wyboru: kupic nowy bilet za 30 funtow albo doplacic do starego 100 funtow, zeby zmienic godzine wylotu. Ale gdybym wybrala tansza opcje, to nie mialabym jak wrocic, bo jesli nie skorzysta sie z biletu w jedna strone, to powrotny zostaje automatycznie anulowany. Ten problem dotyczy zarowno tanich jak i regularnych lini lotnicznych.

profil | IP logowane

101 komentarz

26 czerwiec '13

Dangerous__girl napisała:

ja bodajrze w zeszlym roku zrobilam literowke w nazwisku, i nie dam sobie teraz reki uciac kto to byl, albo wizzair albo rayanair. nic nie placilam, jednak jeszcze odprawy nie zrobilam, wszystko zmienilam przed odprawa.

to chyba takie troche logiczne ze za zmiane nazwiska sa takie oplaty... inaczej ludzie kupowaliby bilety za psie pieniadze, a potem nimi handlowali. a to linia lotnicza ma zarabiac a nie ktos inny.

profil | IP logowane

12 komentarzy

26 czerwiec '13

edmunek napisał:

Tydzień temu dzwonilem 24 godziny przed odlotem juz po zrobieniu odprawy online. Zmiana imienia kosztowala mnie dokladnie £15 wiec polecam autorowi tego artykulu aby uwazniej przestudiowal regulamin ryanair'a przed publikacja takich newsow.
Sa zapisy o £110 i sa tez zapisy o kwocie £160, jednakze warto poznac kiedy ktore oplaty sa stosowane. Na zyczenie moge udostepnic potwierdzenie rezerwacji wraz z wszelkimi datami jak i wyciag z konta potwierdzajacy oplate w wysokosci £15

profil | IP logowane