Zakaz mówienia po polsku: Lidl odpowiada ambasadorowi

Przypominamy – na początku listopada media poinformowały, że w supermarketach Lidl w Kirkcaldy, w Szkocji pracownicy z Polski dostali zakaz rozmawiania między sobą po polsku w pomieszczeniach służbowych podczas przerw w pracy, a także w kontaktach z klientami. Osoby, które nie przestrzegałyby zakazu, muszą się liczyć z konsekwencjami dyscyplinarnymi. Najpierw rzecznik prasowy Lidla wyjaśnił, że zgodnie z polityką firmy angielski ma być językiem, którym pracownicy posługują się w pracy bez względu na to, czy są na przerwach czy obsługują klienta. Zaznaczył, że próby wyegzekwowania tej polityki nie są wymierzone w Polaków, lecz dotyczą wszystkich pracowników bez względu na narodowość.

W sprawę zaangażował się Ambasador RP w Wielkiej Brytanii, Wiktor Sobków, który napisał list do dyrekcji Lidla.  „To oczywiste, że angielski jest głównym językiem słownej komunikacji. Jednak w naszym mocnym odczuciu odmawianie pracownikom Lidla prawa do posługiwania się ich rodzimym językiem w prywatnych rozmowach na przerwach jest wyrazem dyskryminacji" – napisał i podkreślił, że zdolność porozumiewania się personelu w różnych językach - w tym po polsku - powinna być postrzegana nie jako problem, lecz element konkurencyjnej przewagi, ponieważ służy lepszej obsłudze klienta.

12 listopada ambasador otrzymał odpowiedź od kierownictwa Lidla. W wyjaśnieniach czytamy, że pracownicy posługujący się różnymi językami to jedna z największych wartości Lidla. Co więcej – są zachęcani do tego, by w kontaktach z klientami-imigrantami porozumiewać się w ich ojczystych językach. "Także podczas przerw można się posługiwać językiem ojczystym - prosimy jedynie naszych pracowników, aby mieli wówczas na uwadze innych kolegów, którzy dzielą z nimi służbowe pomieszczenia" - czytamy. Autor listu, Ronny Gottschilch, Managing Director Lidl UK napisał, że w przeciągu kilku najbliższych tygodni firma zaktualizuje ustalenia wewnętrznej polityki językowej dla wszystkich pracowników. Jednocześnie przeprasza za zaistniałą sytuację i ma nadzieję, że polscy klienci sieci nie stracą zaufania do marki…

kk, MojaWyspa.co.uk

Więcej w tym temacie (pełna lista artykułów)

• Sklepowa wojna o szkolne mundurki
• Lidl da więcej zarobić pracownikom w UK
• Felieton: Polska jako dyskont
• (nie)Świeże ryby w brytyjskich marketach
• Sprawdzili czystość w brytyjskich supermarketach

//Facebook//