Organ regulacyjny - Financial Conduct Authority (FCA), czuwający nad sektorem usług finansowych i chroniący konsumentów brytyjskich, ponagla osoby zainteresowane do podjęcia decyzji obejmujących lata 90-te XX wieku i dwutysięczne, kiedy w Wielkiej Brytanii zakupiono znaczną część z ok. 64 milionów polis PPI.
Aby ułatwić podjęcie decyzji czy zgłosić skargę, Karolina Szymczyk, założycielka popularnej grupy Zaradni Polacy w UK, wspierająca kampanię PPI Deadline Campaign (kampania przypominająca o upływie terminu składania skarg z tytułu PPI), odpowiada na niektóre ważne pytania i objaśnia proces składania skarg.
- Dzięki FCA proces składania skarg z tytułu PPI jest prosty i bezpłatny. Można składać skargę osobiście, kontaktując się z usługodawcą, który sprzedał Ci PPI. Jeśli złożysz skargę u niego bezpośrednio, unikniesz płacenia firmie zarządzającej roszczeniami. W swojej ofercie dalszego wspierania konsumentów, FCA także przedłużyła, począwszy od 5 sierpnia, pracę swojej infolinii PPI 0800 101 8800 do godz.20 w dni robocze i do 17 w soboty. Możesz także porozmawiać z doradcą po polsku, jeśli taki będzie Twój wybór, ale pamiętaj o poinformowaniu doradcy o preferowanej opcji językowej - mówi Karolina.
Często zadawane pytania i odpowiedzi na nie:
Co to jest PPI?
PPI była polisą sprzedawaną wraz z produktami kredytowymi, jak np. pożyczki, kredyty hipoteczne, karty kredytowe, karty upominkowe, kredyty w katalogu.
Stworzono PPI dla pokrywania spłat, których nie mógłbyś dokonywać osobiście. Na przykład, gdybyś został zwolniony z pracy w ramach redukcji etatów, lub gdybyś nie mógł pracować z powodu wypadku, choroby lub niepełnosprawności.
Jeśli nabyłeś produkt kredytowy we wskazanym okresie, być może równocześnie sprzedano Ci PPI. Być może sprzedaż została dokonana w sposób niedozwolony.
Na czym polega niedozwolona sprzedaż PPI?
Przykłady niedozwolonej sprzedaży to np. że:
• Dodano PPI do Twojego produktu pożyczkowego lub kredytowego bez Twojej wiedzy
• Wymuszono na Tobie nabycie PPI lub zostałeś poinformowany, że musisz ją posiadać
• Doradzono Ci nabycie PPI w czasie Twojego bezrobocia lub wcześniej stwierdzonego u Ciebie złego stanu zdrowia
• Niewłaściwa sprzedaż PPI nastąpiła w inny sposób.
Być może będziesz także mógł złożyć skargę jeśli sądzisz, że Twój bank lub inny usługodawca zarobił wysoką prowizję od Twojej PPI i nie poinformował Ciebie o tym przy jej zakupie.